🔁 Política de devolución y reembolso – CHAVEROCHE

En CHAVEROCHE, trabajamos para garantizar su satisfacción con cada pedido. Si un producto no cumple con sus expectativas, tiene derecho a devolverlo según las siguientes condiciones:

1. 📦 Condiciones de devolución

• Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
• Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo error de nuestra parte o defecto del producto.

2. 📋 Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar la devolución.
2. Embale correctamente el producto e incluya la factura o justificante de pedido.
3. Envíe el paquete a la dirección que le indicaremos por correo.
4. Una vez recibido y revisado el producto, le informaremos sobre el estado de la devolución.

3. 💰 Reembolso

• Tras validar la devolución, realizamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o producto defectuoso.
• Si el producto devuelto llega dañado, incompleto o no conforme, se podrá rechazar el reembolso o aplicar uno parcial.

4. 🔄 Cambio de producto

¿Desea cambiar un artículo por otro modelo o versión?

Contacte con nosotros para comprobar disponibilidad y organizar el cambio en condiciones óptimas.

5. ❌ Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibe un producto defectuoso o hay un error en el pedido, CHAVEROCHE se compromete a reemplazar el artículo o efectuar un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución.

📞 Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: contacto@chaveroche.com